Como trabalhar na Disney: processo e valores

Fazer intercâmbio é uma oportunidade incrível, tanto para crescimento pessoal quanto profissional. Existem vários tipos de experiências no exterior para Brasileiros, e trabalhar na Disney é uma delas.

Neste artigo reunimos todas as informações necessárias de como trabalhar na Disney, com detalhes sobre o processo seletivo, valores, funções e dicas.

Como trabalhar na Disney

Trabalhar na Disney felizmente é uma possibilidade para brasileiros, o que acaba sendo o sonho de muita gente que conhece esse programa de intercâmbio.

Existem 3 oportunidades diferentes para se trabalhar na Disney, sendo elas:

• International College Program (ICP)
• International Park Greeter
• Guest Relations

O pré requisito para os dois últimos programas é fazer o ICP, que foi o programa que participei e que irei explicar neste artigo. Abaixo coloquei todos os tópicos:

1. O que é ICP
2. Quem pode participar
3. Benefícios do programa
4. Funções da Disney Orlando
5. Funções da Disney Califórnia
6. Jornada de trabalho
7. Remuneração
8. Acomodação
9. Processo seletivo
10. Quanto custa

O que é ICP:

O International College Program (ICP), que agora mudou de nome e se chama Cultural Exchange Program (CEP), é uma oportunidade de trabalho na Disney para quem está na universidade.

Ele acontece durante o meio de Novembro e vai até Janeiro, pois além de ser a época das férias brasileiras, é quando os parques mais enchem e há mais demanda por funcionários temporários.

Você pode trabalhar na Disney da Califórnia ou na Disney de Orlando. No meu caso, fui escolhida para trabalhar na Disney da Califórnia entre 2018 e 2019.

Quem pode participar:

• Ter a partir de 18 anos (não tem idade máxima)
• Inglês fluente
• Estar na faculdade – sua matrícula e o calendário acadêmico precisam estar regulares
• Ter disponibilidade desde meados de novembro até fevereiro do ano seguinte
• Possuir condições financeiras para custear os valores
• Estar apto a morar com outros participantes vindos de diferentes países e culturas
• Ser extrovertido, alegre e flexível

Benefícios do programa:

Além de ser uma experiência que você irá lembrar para o resto de sua vida, o ICP também oferece outros benefícios tanto para sua vida pessoal quanto a profissional.

Funções na Disney Orlando:

Existem algumas roles (funções) que os brasileiros podem exercer na Disney de Orlando. Abaixo escrevemos com detalhes sobre todas elas:

1. Quick Service (lanchonetes)
2. Quick Service Outdoor
3. Attractions (brinquedos e atrações)
4. Merchandise (lojas)
5. Merchandise Outdoor
6. Character Performer
7. Character Attendant
8. Costuming
9. Custodial (auxiliar de limpeza)

1. Quick Service:

A maioria dos restaurantes da Disney são no seguinte estilo: você escolhe a comida e paga por ela no caixa e depois a recebe numa bandeja, ou vice-versa. Os brasileiros Quick Service costumam trabalhar neste tipo de restaurante, seja no caixa ou então montando pratos.

Outros serviços podem incluir reposição de estoque, limpeza do restaurante e até fritar/cortar alimentos. A interação com os guests (clientes da Disney) geralmente é bem alta. Também envolve muito trabalho em equipe. Há chances do local de trabalho principal ser nos hotéis ou no Disney Springs, e não nos parques.

2. Quick Service Outdoor:

Existem muitos carrinhos espalhados pela Disney. A maioria vende sorvetes (o Mickey’s Ice Cream Sandwich é maravilhoso) e outros itens para se refrescar, mas tem também os carrinhos de pipoca, churros, turkey leg e etc.

A posição dos Cast Members que ficam nesse carrinho se chama Quick Service Outdoor. Geralmente é um por carrinho, então o trabalho em equipe é baixo. Em contrapartida, há muita interação com os guests, já que o Cast Member é responsável pelo caixa e pela entrega do produto.

3. Attractions:

Essa é uma das posições mais legais e desafiadoras, na minha opinião! Como o próprio nome diz, como Attractions você é responsável por controlar a atração em si e as suas filas, além de talvez decorar falas em inglês.

4. Merchandise:

Conhecida como Merchan para os íntimos, essa função é para quem trabalha nas lojas da Disney, seja no caixa ou então arrumando prateleiras, tirando dúvidas. Tudo o que um vendedor normal de loja faz.

Algumas lojas alteram turnos. Em um dia você pode estar exclusivamente tomando conta do estoque, onde os guests não têm acesso (até o uniforme muda!), e no outro você pode estar cuidando da loja. O trabalho em equipe é alto e a interação com os guests também.

Três coisas diferentes que um vendedor das lojas da Disney pode fazer e eu acho o máximo:

• Trocar pins com os guests
• Brincar com as crianças usando os produtos da loja
• Nas lojas Castle Couture e Sir Mickeys, localizadas na Fantasyland do Magic Kingdom, o Cast Member pode fazer magia e distribuir Pixie Dust para os guests!

São muitas as lojas que você pode trabalhar, seja dentro do parque, nos hotéis ou no Disney Springs. Tem alguns lugares em que os uniformes (costumes) são lindíssimos!

5. Merchandise Outdoor:

Assim como os carrinhos de comida, existem os carrinhos de produtos espalhados pelos parques, podendo ser de três tipos:

6. Character Performer:

Você certamente já foi numa festa infantil e lá tinha algum personagem que as crianças amam. Se não viu, já ouviu falar. Uma pessoa é contratada para ser aquele personagem durante a festa inteira e fazer da festa mais mágica.

O Character Performer é responsável por “ser” o personagem da Disney. Não é permitido falar que você é o personagem, então o termo certo é “ser amigo” dele. Por exemplo, se você trabalha como Pluto, você é amigo do Pluto.

Você não pode escolher qual personagem será, isso porque isso depende da sua altura. As pessoas mais baixas fazem o Mickey e o Donald, enquanto as mais altas fazem o Pluto e o Pateta, por exemplo.

Nesta posição, você deve vestir a fantasia completa, inclusive a cabeça dos personagens, o que deixa a sua visão muito limitada. O performer aprende o autógrafo dos personagens, como tirar fotos e como se comunicar sem usar palavras.

7. Character Attendant:

Essa é a função mais concorrida de todo o ICP, tanto pelas suas poucas vagas como pelo que ela representa: você é encarregado de cuidar dos personagens. Os personagens precisam de uma assistência por todo o tempo que estiverem nos parques e nos restaurantes. É um trabalho bem mágico, mas também requer muita responsabilidade.

Nos parques, o Character Attendant (CA) acompanha o personagem desde os bastidores até o local de fotos e vice-versa. Sempre tem guests querendo tirar fotos nesse meio tempo, e o CA é responsável por indicar o local e horário certo para o encontro acontecer.

O CA também cuida das filas. Já pede para os visitantes prepararem suas câmeras e deixar o livro de autógrafos aberto na página desejada, a fim de otimizar o tempo. Caso não tenha fotógrafo no local, é o CA quem tira as fotos.

O Perfomer por trás de cada personagem continua sendo um funcionário que precisa tirar o tempo de intervalo e ir embora. O personagem não pode simplesmente sair no horário estipulado. É o Character Attendant que fica de olho no horário e para a fila, levando o personagem embora. Às vezes, isso pode ser bem difícil quando o próximo da fila é uma criança, pois o CA quem tem que falar para a criança que ela vai ter que esperar mais um pouco.

Por essa e outras situações, o CA deve ser alguém alegre, com muita energia e criativo. Pegando esse exemplo da criança: você não vai falar que o funcionário precisa descansar. Se for a fila da Rapunzel, por exemplo, você fala que ela foi procurar o Pascal. Se você for o CA responsável por cuidar da fila enquanto o personagem está no intervalo, precisará responder as mais diversas perguntas que os guests acabam fazendo (até sobre o personagem em si). Tudo sem perder a magia Disney!

8. Costuming:

O Costuming não é uma função muito concorrida, pois é um trabalho de bastidores. Você não tem contato com os visitantes do parque em si!

Quem trabalha no costuming é responsável por tudo que envolva a costume dos funcionários, ou seja, as “fantasias” (uniformes). Quando se trata dos personagens, você até ajuda os Perfomers a vestir o resto da fantasia.

Mesmo não sendo algo disputado, quem acaba caindo em costuming sempre fala que amou e acaba agradecendo!

9. Custodial:

Essa função é a de limpeza. Você pode circular pela área do parque/hotel designado e varrer, cuidar do lixo e tudo mais. Também é necessário limpar os banheiros e lidar com vômitos pela área.

O lado positivo é a independência e a possibilidade de conversar com muitos guests enquanto trabalha.

Funções da Disney Califórnia:

A diferença da Disney Califórnia é que infelizmente não tem muitas funções disponíveis para os brasileiros. Abaixo escrevemos com detalhes sobre todas elas:

1. Quick Service Restaurant
2. Quick Service Cashier
3. Merchandise

1. Quick Service Restaurant:

Esta foi a minha função lá! Você pode exercer três funções principais, sendo as duas últimas apenas para alguns restaurantes:

2. Quick Service Cashier:

O Cashier é responsável pelo caixa dos restaurantes e tem a chance de ser Quick Outdoor nos carrinhos de comida.

3. Merchandise:

É a mesma coisa de Orlando, trabalho nas lojas. A diferença é que o Merchandise costuma ganhar mais que os Quicks e ter mais horas de trabalho disponíveis.

Jornada de trabalho:

O prometido é no mínimo 28 horas por semana, tanto para Orlando como para a Califórnia. Em Orlando, é bem normal passar dessas 28 horas por semana, principalmente se sua posição for Quick ou Merchandise. Isso costuma acontecer quando ocorre:

Já na Califórnia, não é muito normal passar de 28 horas, no máximo 32 horas. O sistema de lá é bem mais rígido quanto aos funcionários fazerem dias/horas extras. Porém, caso queira ganhar uma grana extra, os Merchandise são geralmente os que conseguem trabalhar mais horas, principalmente os que trabalham na loja World of Disney do Downtown Disney. Isso porque as lojas possuem um maior horário de funcionamento, logo a demanda por funcionários é maior.

Remuneração:

A remuneração em Orlando é de 11 dólares/hora e na Califórnia é de 15 dólares/hora.

Se você trabalhar mais do que 40 horas na semana, o extra vale um salário e meio. Ou seja, cada hora a mais em Orlando valeria 16,5 dólares e na Califórnia 22,5 dólares.

Os pagamentos (paychecks) são semanais e eles chegam toda quinta-feira. Você pode optar por receber em cheque (fazer conta em banco é fácil por lá) ou cartão fornecido pela Disney (este cartão serve como débito e também para compras online). Eu recomendo escolher o cartão por ser mais prático.

Como funciona a acomodação:

Todo cast member é obrigado a pagar a acomodação da Disney, mesmo caso decida ficar em outro tipo de hospedagem. Além disso, todos os moradores precisa deixar o apartamento limpo e organizado. Inclusive, existe uma inspeção feita pela equipe que trabalha no escritório todo mês.

Os valores variam de Disney para Disney, abaixo colocamos mais detalhes:

Disney Orlando:

Em Orlando, existiam 4 condomínios diferentes designados aos Cast Members. Os preços mudavam de acordo com o condomínio e número de pessoas por apartamento. Mas infelizmente esses condomínios foram desativados e agora teremos somente um, chamado de Flamingo Crossings Village.

No momento, não há informação concreta sobre os valores, mas estima-se que o aluguel será de 165 a 205 dólares por semana e por pessoa, abatido diretamente do seu paycheck.

Disney Califórnia:

Na Califórnia, o condomínio é o Carnegie Plaza. Ele fica relativamente perto dos parques, com acesso rápido de carro e ônibus. O aluguel é de 160 dólares por semana, mas não é abatido do paycheck, você precisa pagar toda semana no escritório do Carnegie, que fica dentro do próprio prédio.

O mínimo é de 3 pessoas por apartamento e ele é completo. Cozinha com todos os utensílios necessários, sala com sofá e TV, quarto com uma cama por pessoa (podendo ser beliche) e cômoda/guarda-roupa, máquina de lavar roupa e secar, banheiro com chuveiro+banheira.

O que não está incluso?

Apesar do apartamento ser completo, ele não incluía itens de limpeza para casa, comida e itens de higiene. Por isso, eu e as minhas colegas de quarto precisávamos nos atentar a isso e costumávamos revezar nas compras.

Como funciona o processo para trabalhar na Disney:

• Pré-cadastro
• 1ª Fase: Inscrição
• 2ª Fase: Palestra & Entrevista
• 3ª Fase: Entrevista com os recrutadores da Disney

Pré-cadastro:

A STB divulga no seu site oficial um formulário para cadastro. Na verdade isso é só uma inscrição para receber notícias por e-mail, não é obrigatório, mas recomendamos para que assim você receba as novidades do programa.

1ª Fase – Inscrição:

A inscrição acontece em um dia e horário pré-estabelecidos pela STB, no próprio site da agência (o link da página é disponibilizado quando está próximo do programa começar). As inscrições ficam abertas até as vagas esgotarem.

Na hora de realizar a sua inscrição, você deve preencher alguns dados e escolher o local e horário de preferência.

A primeira fase acontece, geralmente, em 5 cidades diferentes do Brasil nos Estados de São Paulo, Santa Catarina, Minas Gerais, Goiás e Pernambuco. Todas em dias diferentes, durante os meses de Março ou Abril.

Depois de realizar a inscrição, você vai receber um voucher e instruções da próxima etapa (data, local e o que é necessário levar).

2ª Fase – Palestra & Entrevista:

Com o voucher e seus documentos em mãos, não se atrase e compareça ao local no dia. Primeiro, acontece uma palestra explicando mais sobre a Disney e o programa. Logo após, começam as entrevistas. O horário da sua entrevista você descobre assim que chega, pois eles te dão um papel com local e horário.

A entrevista é feita por um funcionário brasileiro da STB, em trios. Ocorre toda em inglês e é bem tranquila. Fazem perguntas em relação a sua faculdade, vida, empregos (se for o caso) e entre outros. É uma conversa, não precisa ficar nervoso!

Seja você mesmo e mostre ser uma pessoal flexível, já que neste processo não podemos escolher nada (não escolhemos se vamos para Orlando ou Califórnia, nossa função e com quem vamos morar), por tanto mostre que você está tudo bem com essa condição.

Após isso você receberá um dos resultados abaixo:

• Aprovado: você passou para a segunda fase! Você deve preencher uns documentos que a Disney manda através do site de carreira deles
• Stand-By: lista de espera. Caso algum aprovado desista ou haja necessidade, você pode ser aprovado
• Reprovado: tente no próximo ano

As entrevistas vão de Abril até Junho e o resultado geralmente sai em Junho ou Julho.

2ª Fase – Palestra & Entrevista:

A segunda fase é uma entrevista feita pelos recrutadores americanos da Disney, que vem para o Brasil especialmente para conhecer os candidatos. Ela acontece na Rádio Disney, em São Paulo, e você pode escolher o dia e horário.

A entrevista é individual e em inglês. Porém, para acalmar os nervos, saiba que a maioria das pessoas é eliminada na primeira fase, ou seja, se você chegou nessa fase, existem grandes chances que seja escolhido.

Os resultados geralmente saem uma semana depois, em ondas de e-mails. O que isso significa? Que nem todo mundo recebe o resultado ao mesmo tempo, é a parte que a ansiedade fica lá em cima. Vou explicar melhor:

Resultados:

Quanto custa o ICP:

O processo e contrato de trabalho em si são gratuitos, diferentemente de outros intercâmbios. Porém existem alguns outros custos que envolvem o programa, desde o momento do processo seletivo até a viagem em si. Separamos em etapas para ficar mais fácil o entendimento.

Processo seletivo:

Para participar do processo será necessário ter alguns gastos que podem variar de pessoa para pessoa. Abaixo listamos todos:

• Alimentação
• Roupa social: pode repetir a roupa nas duas entrevistas caso você não tenha muitas opções, a maioria das pessoas fazem isso
• Transporte: passagem de ônibus/avião, gasolina, uber, metrô e entre outros
• Hospedagem: caso você venha de outra cidade

Documentação:

• Passaporte: R$ 257,25 (taxa de emissão)
• Visto de trabalho americano (J1): U$ 190 dólares (taxa de emissão)
• Antecedentes criminais: aproximadamente R$ 40,00 (feito pela própria STB, organizadora do programa)

Para a viagem:

• Passagem aérea: ida e volta para os Estados Unidos
• Acomodação: as duas primeiras semanas já devem ser pagas enquanto estamos no Brasil usando um cartão de crédito internacional
• Caução da acomodação: deve-se pagar U$ 200 dólares de caução, que serão devolvidos no final do programa caso a acomodação esteja em ordem
• Seguro de casa (somente para Califórnia): cerca de 5 dólares por mês (15 dólares no total)
• Seguro Viagem: a Disney obriga fazer seguro viagem com o parceiro deles, caso contrário o programa é cancelado. Os valores são de aproximadamente de U$3 a U$5 dólares por dia
• Compre dólares: você deve levar dólares para se manter por duas semanas, que é o tempo previsto para depositarem o primeiro salário

Caso ainda tenha alguma outra dúvida sobre como trabalhar na Disney, deixe aqui nos comentários que será um prazer responde-las.